Användarvillkor

Gäller från: November 2025

Dessa villkor (“Villkoren”) reglerar användningen av Eimas webbplats och tjänster, tillhandahållna av Nesswe Media AB (org.nr 559476-1156), som verkar under varumärket Eima (eima.se) och kan komma att bedriva verksamheten under det framtida företagsnamnet Eima AB.

1. Avtal

Genom att använda eima.se eller teckna ett abonnemang hos oss godkänner du dessa villkor.

2. Tjänster

Nesswe Media AB tillhandahåller färdiga digitala lösningar för småföretag – inklusive webbplatser, hosting, support, uppdateringar och drift – mot en fast månadskostnad.
Tjänsternas innehåll och priser framgår av den aktuella prislistan på https://www.eima.se/priser.

3. Betalning och fakturering

Alla nya kunder betalar i förskott via webbplatsen vid beställning.

För återkommande kunder eller kunder med avtalad fakturering gäller 10 dagars betalningsvillkor från fakturadatum.

Engångsavgiften för uppstart (setup) faktureras/Betalas i samband med första betalningen.

Abonnemang faktureras månatligen i förskott, i SEK och inklusive moms om inget annat anges.

Avtalsperiod och uppsägning:
Standardavtal löper i 24 månader och förnyas automatiskt om inget annat anges.

Kunden kan när som helst skriftligen säga upp avtalet för att förhindra förlängning efter avtalsperiodens slut.
Vid uppsägning under pågående avtalsperiod kvarstår dock hela betalningsansvaret för återstående månader.

Vid uppsägning under löpande 24-månadersperiod ska hela återstående beloppet för abonnemangstiden betalas inom tio (10) dagar från uppsägningens mottagande.

Tjänsten förblir aktiv till utgången av redan betald period.
Obetalda belopp kan leda till omedelbar avstängning av tjänsten tills full betalning registrerats.

4. Rimlig användning och uppdateringar

Eima levererar sina tjänster baserat på rimlig användning av resurser.
För att garantera kvalitet och rättvis tillgång gäller följande:

Start-paketet inkluderar inte löpande uppdateringar.
Efter leverans betraktas sidan som färdigställd. Ändringar beställs separat som konsultation.
Lilla Firman- och Proffs-paketen inkluderar upp till 1 innehållsuppdatering per månad (mindre text, bild eller formulärändringar).
Ytterligare ändringar debiteras enligt gällande konsultpris.
Endast Företag+ inkluderar löpande och obegränsade uppdateringar.
Större struktur-, design- eller funktionsförändringar betraktas som nya uppdrag och offereras separat.
Supporten är avsedd för normal användning. Missbruk eller orimligt antal förfrågningar kan leda till prisjustering eller avvisade ärenden.

Eima eftersträvar nöjdhet, men levererad design och struktur bedöms som slutlig om inte annat avtalas.

Supporten är avsedd för normal användning.
Missbruk, orimligt antal förfrågningar eller upprepade ändringar kan leda till avvisade ärenden eller justering av prisnivå.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

lämna korrekta uppgifter vid beställning,
inte missbruka, vidareförsälja eller använda tjänster för olagliga syften,
följa gällande lagar och regler för innehåll och verksamhet på sin webbplats.

6. Immateriella rättigheter

All design, kod och övrigt material som skapas av Eima tillhör Nesswe Media AB, om inget annat avtalats skriftligen.
Kunden äger rättigheterna till eget innehåll – såsom texter, bilder och data som tillhandahålls till projektet.

7. Ansvarsbegränsning

Eima tillhandahåller sina tjänster “i befintligt skick”.
Vi eftersträvar hög driftsäkerhet men ansvarar inte för indirekta skador, följdförluster eller driftstopp orsakade av tredjepart, tekniska fel eller felanvändning.

Eima ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad inkomst, data eller goodwill.

8. Uppsägning och avstängning

Eima har rätt att tillfälligt stänga av eller avsluta tjänsten om:

betalning uteblir,
villkoren bryts, eller
användningen bedöms som orimlig eller störande för driften.

9. Ändringar av villkoren

Eima kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, med aktuellt datum “Senast ändrad”.
Vid väsentliga förändringar informeras befintliga kunder via e-post.

10. Ägande, drift och överlåtelse

Nesswe Media AB tillhandahåller en komplett digital närvarotjänst där kundens webbplats, domännamn och driftmiljö hanteras och ägs av bolaget under abonnemangstiden.

Kunden abonnerar på lösningen mot en fast månadskostnad och behöver aldrig själv administrera domän, hosting, säkerhet eller uppdateringar.
I särskilda fall kan Eima administrera kundens befintliga domän mot tilläggsavgift.

Ägande:
Eima står som juridisk ägare av webbplats, domännamn och driftmiljö under abonnemangstiden.
Kunden äger alltid sitt eget material: texter, logotyp, bilder och företagsnamn.
Kunden hyr rätten att använda lösningen så länge abonnemanget är aktivt.

Domäner:
Ett (1) domännamn ingår i alla abonnemang och registreras av Eima för att säkerställa drift och förnyelse.

Kunder med befintligt domännamn kan välja att:
(A) behålla sin nuvarande registrering och endast peka sin domän mot Eimas servrar (Eima ansvarar då inte för eventuella driftfel som orsakas av extern hantering), eller
(B) låta Eima administrera domänen fullt ut, vilket rekommenderas.

Eima får inte sälja eller överlåta domäner till tredje part. Kunden har alltid rätt att köpa loss domänen mot en fast avgift.

Överlåtelse och avslut:
Vid uppsägning eller önskemål om att ta över lösningen kan kunden begära överlåtelse av:

Domännamn – via överföring till eget konto hos valfri registrar (avgift från 490 kr per domän).
Webbplats – överföring till kundens egen driftmiljö eller konto (avgift från 290 kr per webbplats).

Alternativt kan hela lösningen (domän + webbplats) köpas ut som paket från 790 kr.

Efter överlåtelse övergår allt tekniskt och ekonomiskt ansvar för drift, säkerhet och licenser till kunden.

Abonnemangsperiod och betalning:
Standardavtal löper i 24 månader och förnyas automatiskt årsvis om inget annat anges.
Om kunden väljer att köpa ut lösningen innan avtalstidens slut kvarstår skyldigheten att betala återstående abonnemangsperiod.

Nya kunder betalar alltid startavgift och första månaden i förskott.
För befintliga kunder med etablerad relation kan fakturering ske med 10 dagars betalningsvillkor efter överenskommelse.

Support och uppdateringar:
E-postsupport ingår i samtliga paket. Telefonsupport erbjuds från paketnivå “Lilla firman” och uppåt.
Mindre ändringar eller uppdateringar görs inom ramen för avtalat paket (1 uppdatering/mån i “Lilla firman”, upp till 2/mån i “Proffs”).
“Företag+”-paketet erbjuder löpande uppdateringar inom rimlig omfattning.

Missbruk av support eller orimlig belastning (t.ex. dagliga ändringsförfrågningar eller omfattande redesigns) kan leda till begränsning eller tilläggsdebitering.

Övrigt:
Kunden behöver aldrig logga in i några tekniska system; all drift hanteras av Eima.
Vid flytt eller avslut påverkas inte webbplatsens funktion så länge domänpekningen ligger kvar.
Eima ansvarar inte för störningar orsakade av kundens egna ändringar, externa leverantörer eller tredjepartstjänster.

11. Tjänstens omfattning och användning

Nesswe Media AB (org.nr 559476-1156), som verkar under varumärket Eima (eima.se) och eventuellt kommer att bedriva verksamheten under det framtida företagsnamnet Eima AB, tillhandahåller digitala helhetslösningar för företag i form av abonnemangsbaserade webbplatser med tillhörande drift, administration och support.

Tjänsternas innehåll, nivåer och priser framgår av den aktuella prislistan på eima.se.

Omfattning per abonnemangsnivå:
Varje paket (Start, Lilla firman, Proffs och Företag+) har en fastställd omfattning vad gäller antal sidor, funktioner, supportnivå och revisionsrätt.
Nesswe Media AB förbinder sig att leverera tjänsten enligt den valda nivån men ansvarar inte för tillägg, uppgraderingar eller ändringar som ligger utanför det som uttryckligen ingår i avtalet.

Revisioner och ändringar:

Start: Ingen revision efter leverans (mindre justeringar kan ske efter överenskommelse).
Lilla firman: En (1) revision av design eller struktur vid leverans.
Proffs: Upp till tre (3) revisioner av designskiss under produktionsfasen.
Företag+: Revisioner enligt särskilt projektavtal.

Uppdateringar:

Start: En (1) enkel uppdatering av text eller bild per månad.
Lilla firman: En (1) uppdatering av text, bild eller innehåll per månad.
Proffs: Två (2) uppdateringar per månad.
Företag+: Löpande uppdateringar inom rimlig omfattning enligt projektavtal.

Supportnivåer:

Start: Endast e-postsupport.
Lilla firman: E-post- och telefonsupport under kontorstid.
Proffs: Prioriterad support via e-post och telefon, inklusive personlig kontaktperson.
Företag+: Dedikerad projektledare och obegränsad support inom rimliga ramar.

Rimlig användning:
För att säkerställa likvärdig service till alla kunder tillämpas principen om rimlig användning.
Nesswe Media AB kan neka uppdrag, flytta tidsplaner eller ta ut tilläggsavgift om användningen avviker väsentligt från avtalad omfattning.

Exempel på orimlig användning:

Upprepade begäranden om redesign eller layoutändringar varje månad.
Inlämning av otydliga, ofullständiga eller motsägelsefulla underlag som fördröjer produktionen.
Krav på tillgång till tekniska system eller behörigheter som inte ingår i tjänsten.

12. Behandling av kunddata och CRM-åtkomst

För kunder i paketnivåerna Proffs och Företag+ tillhandahåller Eima ett integrerat kundhanteringssystem (CRM) som en del av tjänsten.

Systemet används för att ta emot, hantera och följa upp kundförfrågningar via webbplatsens formulär.
All data behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Eima agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar endast kunddata i syfte att leverera, administrera och förbättra tjänsten.
Kunden är personuppgiftsansvarig för all information som samlas in via sin egen webbplats.

Kunden får i förekommande fall begränsad åtkomst till CRM-systemet för att läsa och uppdatera sina egna kunduppgifter.
Administrativ åtkomst till systeminställningar, integrationer eller kontostruktur ges inte utan separat avtal.

Vid uppsägning eller överlåtelse kan Eima, efter begäran, exportera relevanta kunddata till kunden i digitalt format mot en hanteringsavgift.

13. Kontakt

Frågor om villkoren?
📧 hej @ eima.se

Nesswe Media AB
Varumärke: Eima (eima.se)
Org.nr 559476-1156
Möbelgatan 10, 431 33 Mölndal